初見陸海秋，是在正在施工的業(yè)主家中，細心、認真、負責，是記者對陸海秋的印象。再次見到陸海秋，是在龍發(fā)裝飾南寧分公司的會客室，落落大方、侃侃而談的陸海秋讓記者自然而然生出隱約的親近感。然而實際上，正在忙碌的陸海秋已經(jīng)讓記者等了近半個小時。自然，對陸海秋的采訪就從加班這一話題開始。

　　從來不加班

　　陸海秋回答的句話就讓記者忍不住笑起來，她說：“我從來不加班，因為什么時候干活都是正常上班。”陸海秋告訴記者，從事設(shè)計這行，自己從來都是很忙，而且白天基本上沒有空，常常開會要開到十點，然后就要去工地。如果是要做方案什么一些需要安靜的工作的時候，只能到晚上才能做?！鞍滋煸诠臼虑樘?，吃飯時間都沒有空，跟打仗一樣。”“不輕松，一點都不輕松”，陸海秋感慨的說：“其實就是基本上隨時都是待命的這種工作狀態(tài)?！?

　　做完方案只是開始

　　陸海秋告訴記者，作為設(shè)計師，并不是大家想像的那樣，做出設(shè)計方案，給業(yè)主認可通過就完事了，實際上，做完方案只是開始。陸海秋說，因為作為設(shè)計師，你還要把這個方案變成現(xiàn)實，而施工中的每一個環(huán)節(jié)，設(shè)計師都要參與、要跟進、要監(jiān)督?！拔覀円y(tǒng)計每個工地的進度，要去工地巡檢，你要跟進你的設(shè)計進度到什么程度了?客戶這邊也要對接：水電定位、木工定位等等，然后比如說開工，先去報建，接完之后呢，然后有拆改，要做到這個程度”，陸海秋說。

　　成為客戶和施工的對接人

　　陸海秋表示，作為名合格的設(shè)計師，還必須成為客戶與施工人員的對接人。作為設(shè)計師，她得牽頭將與項目有關(guān)的人員組織起來，為每一位客戶建立一個專門的微信工作群，為業(yè)主提供細致的服務(wù)，這樣的群叫做心連心服務(wù)群，每個群里會有設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理、業(yè)主，然后所有相關(guān)的管理人員都在這一個服務(wù)群里面，定期發(fā)工地現(xiàn)場的照片，定時向業(yè)主匯報，有問題及時溝通。

　　“實際上就等于說給客戶一個保障，一種很全程或者很細致一個服務(wù)。這種相對來說會更加人性化一點”，陸海秋說：“其實說白了，我們設(shè)計師同樣也是服務(wù)行業(yè)，多后面括號再加上一個提供你的專業(yè)技能，專業(yè)技術(shù)服務(wù)，再加上你的服務(wù)意識。”

　　與客戶良好溝通重要

　　陸海秋說，要做好設(shè)計工作，首要的就是要和客戶建立一種信任，互相信任的關(guān)系，然后信任并理解。陸海秋告訴記者，一般她在設(shè)計之前，首先必須和客戶充分溝通，而不是一上來就討論設(shè)計?！拔覀冊跊]有經(jīng)過互相了解跟溝通之前，我沒有辦法給你做出一個我認為是很適合你的方案”，陸海秋說：“因為不現(xiàn)實”。

　　陸海秋說，能夠理解客戶的心理，但是具體做設(shè)計之前，設(shè)計師就是要了解這個房子結(jié)構(gòu)，比如樓層通風采光如何?承重結(jié)構(gòu)在哪里、梁在哪里?哪些墻可以打，哪些墻不可以打?另外，還要了解客戶內(nèi)心的訴求是什么?以及了解客戶的家庭關(guān)系、人員架構(gòu)，了解客戶的一些習慣，比如有沒有一些特定的習慣和喜好，不能去盲目做設(shè)計“信任并理解，因此溝通很重要，溝通非常重要”，陸海秋說。

　　給業(yè)主一點小建議

　　作為一名設(shè)計師，陸海秋給業(yè)主提出了一些小建議：陸海秋說，如果準備裝修自己的幸福小家，那你首先得把自己的需求理清楚，弄明白自己想要什么;第二個就是選擇一家比較好的裝修公司，就是要選擇好一個平臺;第三就是要找一個合適的設(shè)計師，第四條很現(xiàn)實，就是準備好足夠的人民幣，或者說要明確大概什么樣的價位、有什么樣的品質(zhì)要求，然后準備好資金。