家居行業黑榜有名，誠信問題再遭消費者質疑：隨著人們生活水平的提高，對于物質的要求也是越來越高。因而，對于各行各業來說，從產品的質量到工作人員的服務態度來說，都是比較重要的環節。不過經省質監局調查顯示，家居裝修行業公眾評價有點靠后，但比起以往還是有所提高，特別是在家裝環保方面有一定改善。對于這個結果，很多家裝行業的領頭人也表示，家居裝修行業處于發展期，打算從加強行業自律做起，充分發揮行業協會作用，規范家裝市場，開展從業人員培訓，提升從業人員素質，使家裝行業健康有序發展。不過家居裝修行業所突顯的問題，我們還是不能忽略。

　　專家指出，在家裝市場從粗放式向精細化發展的過程中，由于行業的特殊屬性，出現消費者不滿意的現象是較為正常的。裝修是一個漫長的過程，短則兩三個月，長則四五個月，而且這是一個依賴手工作業的行業，還有部分材料是由業主自己提供的，所以難免會出現這樣那樣的問題。

　　據爆料，某市的家裝市場經歷過幾個不同的階段，2007年前，A、B、C、D等都是當地名列前茅的品牌家裝公司也是當地其他裝飾公司望塵莫及的。但這兩年，二線、三線家裝公司崛起的勢頭很猛，一些名不見經傳的家裝公司如今規模也堪比A、B這類企業了。專家說，其實這種狀態也不是健康的狀態，既容易使企業模糊自己的定位，也容易使消費者不知如何選擇。“今年有家小公司接了20多套別墅，像這種情況下是極易出現投訴的，因為品質與價格之間是有關聯的，用低價妄想實現別墅的品質，這是不可能的。”

　　在省質監局公布的調查結果中顯示，家居裝修市場存在的主要問題是偷工減料、低廉報價裝修中再不斷加價、材料以次充好、宣傳廣告不真實等，這些問題均與部分裝修企業的誠信度欠缺有關。那么，家裝企業究竟為何難做到誠信呢?

　　據業內人士分析：“建材行業有90%的企業采取的都是代理制度，從省到市到縣到鄉，一級一級的代理商，廠家在銷售過程中很難對代理商做到嚴格控制。那么對于代理商而言，對品牌口碑的維護全憑自覺自愿。有些成熟的代理商，眼光比較長遠，一般不會出現欺騙消費者的情況。但有些小的代理商，完全將累積利潤放在位，代理一個牌子，明天可以再代理另一個牌子，就很容易出現不誠信的行為?！?

　　省質監局每年都會出具這樣一份滿意度調查，而家裝企業總是“黑榜有名”，長此以往，家裝企業不僅臉上無光，也會日益喪失消費者的信任。所以，從現在起，每一個渴望發展渴望進步的家裝企業，都應該嚴格要求自己。

　　當然，房子是業主自己的，業主也要更重視更關心自己的裝修，更清楚自己的需要才行。

　　1、在購買建材、家具等產品時，要想不被騙，將商家的所有承諾都白紙黑字地寫在銷售單上，因為口頭承諾雖然“聽上去很美”，但并無任何法律效力。

　　2、在施工過程中，要明確相關的行業規定，即使是投訴也要做到有理有據。拿極易出現實際收款比報價高的水電工程為例，因為在施工前裝修公司無法計算實際需要，大部分只能采取預收的辦法，估摸個大概。但是，按照建委規定，裝修的預算和決算間的差額不得超過5%。

　　因此，消費者在抱怨商家的不誠信時，要為自己留一個依據。如果您對相關規定了如指掌，還怕被上套嗎?