摘要:在一些知名的家居賣場,都會有一些裝修公司夾雜其間。這些裝修公司聘請了許多“設計師”,負責日常的業(yè)務。但在這些設計師隊伍中,魚龍混雜,有些設計師甚至連常用的軟件都不會,充其量,只能算是業(yè)務員罷了。就是這樣一些人,往往成為衣柜經銷商的“蛀蟲”。
怪象:設計師干擾定單
在一些知名的家居賣場,都會有一些裝修公司夾雜其間。這些裝修公司聘請了許多“設計師”,負責日常的業(yè)務。但在這些設計師隊伍中,魚龍混雜,有些設計師甚至連常用的軟件都不會,充其量,只能算是業(yè)務員罷了。就是這樣一些人,往往成為衣柜經銷商的“蛀蟲”。
比如某衣柜專賣店剛剛送走一批預定購買的客戶,還沒等5分鐘,其中的一名就返回賣場,可別弄錯了,他不是來下訂單的,而是來要返點的。他聲稱自己是設計師,如果不給返點,那么這套預訂的衣柜,十有八九成交不了。
這種陋習相沿多年,與十幾年前老賣場的牽線人如出一轍。只要商家說沒有返點,那么,他就會回去跟客戶貫輸對商家不利的消息,比如把訂好的衣柜產品說成是不再流行的款式,或者干脆說成是次品。如果客戶堅持自己的選擇,他也會強拉客戶去別的有返點的衣柜店去選購那些款式基本一致,但質量卻無法保證的產品。
無奈:經銷商敢怒不敢言
面對這樣的干擾,經銷商有更好的辦法杜絕嗎?答案是很難。在玉溪云興建材市場上,林立著幾十家衣柜門業(yè)店。這里的經銷商經常被裝修公司所謂的設計師干擾。
一位全國知名品牌衣柜李姓經理無可奈何地表示,與裝修公司設計師打交道,給返點實屬無奈之舉。經營都要業(yè)績,幾個上門的小鬼設計師還好對付,幾百塊錢就搞定他們,難對付的是小鬼后邊的閻王(指設計師所屬的裝飾公司),如何裝修公司沒有合作,哪怕客戶已經下了訂單,由于裝修公司負責客戶房子的裝修,訂單也一定會被這些裝修公司攪黃,終落在與他們合作的衣柜店手里。李經理說自己每天奔波于各家裝修公司之間,疲于應酬,對回扣深惡痛絕,但卻沒計可施。
裝修公司設計師隊伍眾多,市場宣傳到位,而且因為有了“設計師”這樣似是而非的頭銜,消費者寧愿相信他們,也不愿相信衣柜店的銷售人員。
這種情況不唯賣場獨有,在管理相對嚴格的知名商場里也存在,并且商場的管理人員一樣無計可施。商場基于自己的利益需要,把那些位置不太好的店鋪租給了裝修公司,也就對裝修公司的“設計師”們走東家竄西家的行為聽之任之。曾有一家商場出過一則明文規(guī)定,不允許裝修公司設計師在商場內亂串。效果依然不大,設計師該去哪家要提成,打個電話一樣能達到目的。
搏弈:經銷商宜堅守立場
盡管所有的經銷商都相信這樣的攪局者終會被市場所淘汰,但至少目前仍然存在,仍然在構成威脅,無論是經銷商還是衣柜企業(yè),甚至消費者都是受害者。迫于這種情況,有大部分衣柜企業(yè)與經銷商做市場宣傳時,采取不如與裝修公司合作態(tài)度,這種急功近利心態(tài)更助長了裝修公司的氣焰,使銷售顯得更混亂,打亂了行業(yè)規(guī)則,也讓品牌效應無法彰顯。
這樣一來,那些想做品牌的衣柜經銷商就被“設計師”們害慘了。品牌衣柜的價格是沒辦法改變的,因為有總代理或者企業(yè)的把關,而經銷商卻不得不把利澗的一部分分給“設計師”,這樣在付完房租水電人員工資后,所剩無幾,一旦賣場或者市場發(fā)生變化,這些經銷商將再也沒有力氣去面對。
這里呼吁品牌衣柜經銷一定要堅守自己的立場,銷售市場的每一個腳印都是自己走出來的,不能由這些“吸血鬼”任意糟蹋。偶爾的一個沙礫雖然會使腳上磨出水泡長出雞眼,但銷售市場依然在那里,依然是正規(guī)的那幾個渠道可以使品牌生存下來。急功近利養(yǎng)的一些吸血鬼,早晚會被市場道路所掩埋。銷售市場還需正面面對消費者,用品牌形象與售后服務去打動消費者購買的心。