“整個裝修過程真是生不完的氣，本來想著把工程全包給裝修公司就可以省心、省力了，結果卻是：瓷磚顏色與效果圖相差甚遠，裝修公司卻說是屬于允許誤差范圍;施工過程做做停停，每次停下來都會說有些項目在裝修合同中沒提到，現(xiàn)在要做的話必須額外增加費用…”剛剛完成裝修的楊女士一提到自己裝修新居的“心酸歷程”依然氣不打一處來。

　　其實，楊女士的裝修遭遇并非個例，對眾多業(yè)主而言因裝修問題與材料商、工人、裝修公司爭執(zhí)已經(jīng)成為了家常便飯，可謂是家家有本難念的“裝修經(jīng)”。裝修糾紛屢有發(fā)生，當我們仔細分析以往發(fā)生的一些糾紛時不難發(fā)現(xiàn)，裝修糾紛大概分為以下幾類：質量爭議、收費爭議、工期爭議、售后問題。

　　市場亂象多、行業(yè)待規(guī)范

　　為更好的探析引發(fā)裝修糾紛的原因，筆者專門走訪了北京闊達裝飾營銷總監(jiān)李春斌等從事家裝工作10余年的多位業(yè)內(nèi)人士及市區(qū)多個小區(qū)業(yè)主與大家共同探討有關裝修糾紛的話題。

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　　行業(yè)門檻低，家裝公司存隱患。目前我市家裝市場，家裝公司越來越多，每年都有一些新的公司在市場上出現(xiàn)。其中有一些是聲稱總部在北京的連鎖公司，有些是當?shù)毓と撕匣镩_的小“門臉”，還有些組織整日打著裝修公司的名義承攬工程，但業(yè)主卻根本不知道其公司的地址在哪。行業(yè)入門門檻低，直接給選擇裝修公司裝修的業(yè)主留下了很多隱患。

　　有些家裝公司因為缺少專業(yè)的家裝設計師，從而助漲了家裝設計抄襲之風。據(jù)了解，目前我市有許多名義上的“設計師”根本沒有經(jīng)過專業(yè)的室內(nèi)裝修設計，他們每次接單后，要么到網(wǎng)上找一些效果圖，要么剽竊其它公司做好的某一相似戶型的效果圖。這就難怪，有消費者拿到裝修效果圖時直呼和網(wǎng)上看到的一模一樣，甚至有人發(fā)現(xiàn)自己家裝修好的房屋造型和別人家的“雷同”。設計圖抄襲，還有一個隱患就是，因設計師未到現(xiàn)場測量房屋各個空間的具體尺寸及深入了解業(yè)主家庭成員的情況，很可能導致油煙機安裝位置太高，浴室柜無法安裝、洗衣機沒有合適的位置等一系列問題。

　　有些“皮包公司”低價攬活，擾亂市場秩序，還因惡意增項嚴重損害到業(yè)主利益。設計師強制推薦主材偷拿“回扣”，導致業(yè)主白花冤枉錢;工長攬私活趕工期，導致工程質量沒法保證都成了業(yè)內(nèi)眾所周知的“潛規(guī)則”。另外，隨著行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰的加速，家裝公司“突然死亡”在我市已非個例，公司倒閉以后要么導致業(yè)主的大筆定金打了水漂，要么致使裝修工程售后缺失。

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　　工人不固定。家裝公司沒有自養(yǎng)工人是當前我市家裝市場超過90%裝修公司實實在在存在的問題。因為家裝業(yè)務本身的特殊性，每家家裝公司都很難保證全年能夠連續(xù)不斷的都能接到裝修業(yè)務。在這種情況下，如果家裝公司選擇自養(yǎng)工人，就難免出現(xiàn)工人閑置期，如果閑置期公司給工人照常發(fā)工錢，裝修公司運營成本勢必會明顯增加。因此，多數(shù)家裝公司與工長一般采取的是松散結合的方式，即工長帶著自己的工人“哪里有活去哪里”。甚至有一些公司，在接到一些裝修業(yè)務后，為了趕工期，只能到橋頭上臨時找?guī)讉€工人幫忙施工。事實上，家裝公司沒有固定工人經(jīng)常會在裝修過程中出現(xiàn)一系列問題：

　　工人安全問題：首先，家裝公司與工人松散結合，沒有專門的機構對工人進行安全注意事項的培訓，導致工人發(fā)生安全事故的幾率增大。其次，沒有公司幫工人購買相應保險，工人一旦出現(xiàn)意外，業(yè)主賠償壓力將大增。　　

　　工人施工技術問題。公司臨時找來的工人，對于他們的施工技術，不要說業(yè)主，即使裝修工長也根本心里沒底。至于終能否裝出理想的效果，只能是“聽天由命”了。

　　工人紀律問題：工人私自賣掉裝修材料的包裝及剩余材料，工人不清理裝修現(xiàn)場，甚至有的工人還故意浪費或偷拿裝修材料，這些現(xiàn)象讓業(yè)主痛恨不已。更有裝修工人在刷乳膠漆時邊干活邊抽煙，一旦引發(fā)火災后果不堪設想。在裝修公司沒有固定工人的情況下，如此種種弊端暴露無遺。