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怎樣的售后服務才是及時周到的售后服務？

2013-08-16 10:54 來源：裝修保障網作者：廈門立邦裝飾閱讀（）

近來，家庭裝修投訴一直是消費者投訴的熱點，究其原因，售后服務不及時甚至沒有售后服務是一個重要的原因。墻壁開裂了，油漆起泡了，推拉門推不動了，甚至漏水泡到木地板了，漏到樓下了，家中突然沒電了……如此種種，通知裝修公司卻不來人，或者干脆來了個“人間蒸發”，連人也都找不到，對消費者來說，痛苦煩燥的事莫過于此了。

怎樣的售后服務才是及時周到的售后服務呢？

裝修完畢驗收之日起，裝修公司應出具保修單，對保修時間、保修范圍、保修方式做出明確的規定。

裝修公司應有專門的維修部門，由專人提供維修服務，以保證維修能及時周到。但事實證明，許多裝修公司都是由當初施工隊承擔維修任務，這就成了麻煩事：要么施工隊手頭上業務多，他們只忙于掙錢，對沒有利潤的維修工作毫不熱心；要么施工隊已離開該裝修公司。作為業主，就會陷入很被動的狀態。因此，客戶在選擇裝修公司之初，就留個心眼兒，了解一下你想選擇的裝修公司的售后服務怎么樣。

良好的售后服務具備以下幾點：

服務迅速，水電問題能在短時間內為業主解決好，別的維修事項也不超過一周能徹底處理；服務態度良好，言語文明、不抽業主的煙、喝業主的水，認真做好維修工作，離開時搞好清潔衛生。

主動地回訪客戶，及時了解業主家里的居住情況，是否方便，是否有要維修的地方，幫您提供一些家居保養方面的好的建議及注意事項。

提供詳細的咨詢服務，如果業主對新居的設備、設施、保養有什么問題，打個電話能得到詳盡而熱心的指導。

裝修完畢，如能享受如此完善的售后服務，相信每個業主就可以真正的高枕無憂了，多花了一點錢，但物超所值。

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