近年來，網(wǎng)購家具成為消費(fèi)者裝扮新家的一個重要方式，但網(wǎng)購家具存在的質(zhì)量差、周期長、運(yùn)費(fèi)高、沒售后等情況，還是讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂。

　　“在網(wǎng)上買了個沙發(fā)，根本就不是頭層牛皮，而且上門安裝費(fèi)加上搬樓費(fèi)竟然要800元!”秦先生近比較郁悶，號稱“網(wǎng)購達(dá)人”的他這次栽在家具上了。對此，家具行業(yè)有關(guān)人士表示，網(wǎng)購看上去很美，但存在風(fēng)險，在網(wǎng)上挑選家具產(chǎn)品更要慎重。

數(shù)千元網(wǎng)購的沙發(fā)甲醛超標(biāo) 網(wǎng)購家具盡量找品牌商家

　　網(wǎng)站宣傳的頭層牛皮沒了

　　說起自己網(wǎng)購沙發(fā)的事，秦先生氣不打一處來。“這家網(wǎng)店專賣沙發(fā)，還是皇冠等級的。我就下單訂了一套4590元的沙發(fā)，送貨上門并安裝的費(fèi)用400元。”

　　秦先生告訴記者，一拆包裝就聞到一股很濃烈的氣味，裝完后，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的品質(zhì)根本不是網(wǎng)店宣傳的頭層牛皮，“皮質(zhì)粗糙，而且沒有什么紋路，氣味又大，懷疑甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。”更讓秦先生生氣的是，網(wǎng)店承諾的退貨方案壓根實(shí)行不了，根本退不了貨。如今，這套沙發(fā)還在秦先生家里放著，半個月了味道還沒散盡。他買了甲醛測試紙自己檢測了一下，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)甲醛釋放量嚴(yán)重超標(biāo)了。

　　付了上門安裝費(fèi)，還要搬樓費(fèi)

　　秦先生說，等了兩周才送上門，但送貨師傅卻表示送貨上門是送到樓下，費(fèi)用不含搬樓費(fèi)。“我家住7樓，總不能在這個時候退貨吧?我自己又搬不上去，只得又多掏了400元，讓送貨師傅搬上了樓。”這樣算下來，除了送貨上門并安裝的400元，再加上搬樓費(fèi)，光運(yùn)輸安裝費(fèi)用，秦先生就額外花了800元。

　　跟秦先生一樣，王小姐也在送貨上遇到了問題。王小姐買的是小餐桌，總價也就四五百元，送貨上門卻要收120元的費(fèi)用。但也可以自提，自提是包郵的。“我當(dāng)時想，小餐桌本身不大，那就開車去自提唄!”王小姐后來才發(fā)現(xiàn)，貨被送到南京的物流自提點(diǎn)后，對方一直不聯(lián)系王小姐提貨。多次溝通后，才告知王小姐自提地點(diǎn)在江北。“提個貨花了我半天時間，對方聽說我是自提的，態(tài)度還極其惡劣，后來發(fā)現(xiàn)我的包裹被隨意放置在一個旮旯里，找了很久才找到。”王小姐表示，以后肯定不這樣折騰自己了。

　　網(wǎng)購家具問題多 投訴量上升

　　在網(wǎng)上購買家具價格有優(yōu)勢，吸引了不少消費(fèi)者。但由于網(wǎng)購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量也很難保證。網(wǎng)友“明明”曾在論壇上抱怨自己網(wǎng)購的床質(zhì)量不過關(guān)，“花760元在網(wǎng)上買了一張松木床，物流太差了，一張床竟然發(fā)到了兩個地方，等全部送到我家時，床頭也壞了。”這個網(wǎng)友說，要命的是，氣味實(shí)在太重，感覺被熏得都快中毒了!“這樣的大件，談起退換貨我頭都大了，網(wǎng)店還說要我自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，光運(yùn)費(fèi)就要300多元。”

　　南京市消協(xié)有關(guān)人士也表示，近年來網(wǎng)購?fù)对V量不斷上升，價格稍貴的大件商品質(zhì)量讓人堪憂。此外，網(wǎng)購產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，調(diào)換和索賠都非常麻煩，郵費(fèi)也往往成為消費(fèi)者維權(quán)的攔路虎。

　　網(wǎng)購家具盡量找品牌商家

　　記者了解到，目前有相當(dāng)一部分品牌家具廠都開設(shè)了網(wǎng)店，百安居、紅星美凱龍、宜家等家具建材賣場也都有自己的網(wǎng)上商城。南京本地一家品牌床具廠辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，他們在月星等家居賣場有專賣店，在網(wǎng)上也開有品牌旗艦店，消費(fèi)者還算比較認(rèn)可。“網(wǎng)上開店門檻低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)銷售中很多中小商家只注重銷量，不關(guān)注品質(zhì)，再加上網(wǎng)絡(luò)交易平臺缺乏有效的監(jiān)管力度、消費(fèi)者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，網(wǎng)店以次充好、以假亂真的貨品不少，甚至有三無產(chǎn)品混跡其中。”這位負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上賣的家具，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都要消費(fèi)者自己“埋單”。

　　家具行業(yè)協(xié)會有關(guān)人士表示，并不是所有的網(wǎng)上商城都能做到規(guī)范經(jīng)營，建議消費(fèi)者還是到商場購買大宗商品。

　　如果要在網(wǎng)上購買，要查驗(yàn)店家是否有資質(zhì)，選擇品牌賣場的網(wǎng)上商城或品牌家具廠的網(wǎng)店。此外，選擇有實(shí)體店的家具電商企業(yè)購物比較有售后保障，在下單前，還要去實(shí)體店或賣場看貨驗(yàn)貨，這樣質(zhì)量才有保障。