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吊頂企業要如何系統運營做電商?

2014-08-19 16:34 來源：裝修保障網作者：保障網閱讀（）

在互聯網的發展下，電商已經成為了現代消費的一種形式，不僅縮短時間、擴大領域，而且還帶來更多的客戶。對于吊頂企業來說，要如何系統運營做電商?下面，看看裝修網為您帶來的解析吧！

一問：如何解決消費者服務體驗問題?
1、服務體驗短板限制吊頂電商發展
首先，集成吊頂是耐用消費品，大多數人不裝修房子幾乎不會關注。其次集成吊頂產品都是半成品，涉及到運輸安裝等服務，而諸多吊頂企業的渠道延伸有不足，系統的售后服務配套不足。
2、線上交易線下體驗是可探索的方式
因而，吊頂行業要做好電商，就必須解決如何體驗、如何服務、如何退換等問題，必須要系統地著手解決線上和線下的相互銜接問題。只有充分地將售前、售中、售后的問題都考慮到，吊頂電商才能真正地得到實施和業績突破。
市場上如今有許多吊頂企業嘗試走O2O模式，即讓互聯網成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。而通過目前的吊頂企業嘗試來看，線上交易線下體驗是一個可探索的方式，但是還需要一段時間的嘗試和完善。
二問：如何提高廠家電商利潤?
客單價較低可能直接造成企業在電子商務上的虧損，除去物流成本，分給經銷商的物流配送成本，分給淘寶的傭金以及團隊運營，利潤不多。前期投入大、收益小，導致部分企業不愿意在電商上深耕，這又該該如何解決?
這是一個戰略選擇問題及渠道模式的問題。從戰略來說，要樹立長線的眼光，可以設立區域服務體系，即是所有該區域的訂單都歸到本區域進行配送和安裝服務，統一分配利潤和管理，這樣不僅可以縮短物流時間和集中服務，更能提高效率，庫存。從渠道模式來說，可以跨界整合，通過與物流商合作，實現物流與經銷渠道的捆綁經營。
總體來說，吊頂企業要做好電商，要具備長遠戰略，而且還要做到里應外合才行。

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