近日，沈陽(yáng)的卞先生在遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)投訴，自己剛買(mǎi)的櫥柜在用了幾天后石英石臺(tái)面出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象。與商家溝通后無(wú)果，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)無(wú)人問(wèn)津。

　　白色石英石表面起了一層黃色的灘跡(資料圖)

　　新買(mǎi)的櫥柜卻長(zhǎng)了黃斑

　　6月20日，卞先生在沈陽(yáng)市皇姑區(qū)金龍裝飾城訂購(gòu)了一套美佳飾櫥柜。安裝完后，卞先生發(fā)現(xiàn)本來(lái)白色的石英石臺(tái)面卻出現(xiàn)了一片一片的黃斑。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，卞先生來(lái)到了金龍裝飾城與美佳飾理論。美佳飾承諾將派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)檢查。

　　商家“秘密武器”沒(méi)管用

　　一周后，一名工作人員來(lái)到了卞先生家中，掏出一瓶自稱是廣東特意引進(jìn)的藥水，便在石英石表面擦拭。擦了半天，石英石表面的黃斑并沒(méi)有消去，隨后該工作人員便離開(kāi)了。

　　對(duì)于商家使用的神秘藥水，卞先生說(shuō)：“搞的還挺神秘的，依我看就是吸納水。哪都有賣(mài)的!”

　　商家第二招：拖!

　　商家口中所說(shuō)的神藥水沒(méi)能將卞先生家中的石英石擦好，卞先生便又找到商家投訴，而此時(shí)商家卻稱石英石沒(méi)問(wèn)題，石英石表面的黃斑只是光線反射造成。對(duì)此說(shuō)法，卞先生并不贊同，卞先生說(shuō)：“如果是光線的問(wèn)題，那么整塊石英石表面都應(yīng)該是黃色的。現(xiàn)在一塊白一塊黃的，很顯然是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。”

　　對(duì)于卞先生的疑問(wèn)，金龍裝飾城美佳飾經(jīng)理呂先生又說(shuō)，過(guò)幾天會(huì)親自上門(mén)用石英石原材料比對(duì)，看看是否是光線的問(wèn)題。在隨后將近一個(gè)月的時(shí)間里，卞先生曾多次聯(lián)系商家確認(rèn)對(duì)比時(shí)間，但呂經(jīng)理多以工作忙為由爽約。

　　商家曾希望私了但遭拒絕

　　卞先生還向記者介紹，在此前他與呂經(jīng)理電話溝通過(guò)程中，呂經(jīng)理還曾提出其他解決方案。呂經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)臺(tái)面你用著，我給你200元錢(qián)行不?”對(duì)此，卞先生反對(duì)。隨后呂經(jīng)理又說(shuō)：“那我給你換個(gè)臺(tái)面，你再加點(diǎn)錢(qián)行不?”卞先生認(rèn)為，既然臺(tái)面有問(wèn)題，那我為什么還要加錢(qián)?因此，卞先生對(duì)自己家中的石英石臺(tái)面的真?zhèn)萎a(chǎn)生了懷疑。

　　商家稱臺(tái)面泛黃是窗簾原因!

　　得知此情況后，記者聯(lián)系到了金龍裝飾城美佳飾呂經(jīng)理。呂經(jīng)理回應(yīng)卞先生家中的石英石泛黃為反光問(wèn)題。呂先生說(shuō)：“廠家曾派人登門(mén)檢查過(guò)，結(jié)果就是消費(fèi)者家中的窗簾和光線的問(wèn)題，門(mén)一關(guān)，石英石臺(tái)面就出現(xiàn)黃色印跡。”

　　對(duì)于向卞先生所說(shuō)繼續(xù)使用可以獲賠200元錢(qián)的說(shuō)法，呂經(jīng)理回應(yīng)，只是因?yàn)樽约禾Γ瑳](méi)有時(shí)間過(guò)去。

　　終，在本網(wǎng)的協(xié)調(diào)下，呂經(jīng)理承諾將盡快帶著樣品去卞先生家中比對(duì)，如果樣品不反光，那么就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，美佳飾將為消費(fèi)者解決問(wèn)題。