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板材品牌：做好服務：“老帶新”成法寶

2016-09-06 15:12 來源：裝修保障網作者：精材藝匠閱讀（）

　　做好服務：“老帶新”成法寶

　　不管“價格大戰”再怎么慘烈，消費者更需要的還是實實在在的產品和周到細致的服務。

　　今年，一些家居品牌漸漸從去年的“價格血拼”中走出，將主要精力放在產品及服務打造上。在“人情消費”盛行的，有時候，一個細節就足以感動客戶，帶來更多的訂單。

　　舉個例子來說吧：

　　消費者陳女士曾經就說過一個發生在她身上的故事：一個深夜，家中水龍頭爆開，手足無措之下，她撥打了當初裝修的家裝公司的電話。雖然水龍頭不屬于維修范圍，但該公司還是及時派工人前來處理。事后，出于感激也出于信任，陳女士將親戚家的兩套新房介紹給這家家裝公司裝修。

　　俗話說：得消費者得天下。消費者始終是市場的主體之一，也是廣大板材企業所極力籠絡的對象。只有把消費者的體驗和需求當做企業未來的發展方向，并通過一系列的舉措，創新產品和服務，如此才能獲得消費者的喜愛，并在消費者口口相傳中，積累品牌人氣。

　　口碑來自于針對每一個顧客的人性化服務，服務做好了，客戶滿意了，就會主動介紹親戚朋友前來購買。精材藝匠福建營銷中心負責人也曾說過，今年精材藝匠福建營銷中心所銷售的產品，有70%以上的客戶是由老客戶介紹來的，份額比跑市場、打電話等外拓渠道還多。他們一直以來對服務好老客戶的堅持，使得市場份額穩中有升。