十年——北京家裝市場的一個輪回

據調查，我國新老房刨除因買賣而裝修的情況，平均二次裝修周期在7-10年左右。所以對于裝修企業來說，十年是一個客戶服務周期的輪回，但是一般小公司基本沒有什么長線服務意識，品牌家裝企業針對老客戶的特殊政策好像也沒有特別出眾的，畢竟老客戶消費周期長、風險成本高都是限制條件。另外，京城家裝市場上經營超過十年的企業本身也不多，所以別的行業風生水起的“懷舊經濟”，似乎在家裝市場玩的很少。

實創整體家裝從2004到2015

2004年底，實創用套餐模式小范圍試水了一下家裝市場，效果空前的好。2005年2月，288套餐式整體家裝正式上線，到今年走過了接近十一年的時間。288套餐不僅僅讓實創一躍成為行業領軍品牌，也讓品牌家裝走進了大眾消費者家庭。

從2005年的288套餐開始，實創始終堅持走整體家裝路線，通過資源深度整合和不斷完善產品內容，從國外引進了一系列原裝進口產品來提升產品品質，通過標準化管理平臺來提升施工服務質量，到如今實創的3/6/9系整體家裝依然保持著全行業的地位。

2015年5月，在實創整體家裝推出11年之際，實創率先發起了力度空前的老客戶回饋行動，只要是實創十年以上的老客戶再次選擇實創裝修，憑借相關憑證（合同、收據等）即可享受到“返現”和“實物”兩項獨享優惠。

力度空前：每平米返現金288元

據說這是實創集團成立16年之中，力度的一次優惠政策。在活動當天，憑借十年老客戶憑證并終簽單的客戶，可以享受到簽單住房建筑面積每平米返現288元的超級大禮。按照100㎡住房計算，返還金額正好為28800元，正是實創當年288套餐的基準價。

實創營銷負責人對于老客戶價值是這樣說的：“這次之所以針對老客戶能夠推出如此巨大的優惠政策，就是因為我們非常珍惜當初選擇實創的客戶。因為當時實創不同于現在，規模不大也沒有什么知名度，而且當時買房的基本都是剛需，這種情況下他們仍然敢于信任實創，我們很感恩。實創用十年的時間壯大到3300名員工和覆蓋28個城市的規模，正是得益于客戶的信任。這次優惠政策純粹是為了回饋老用戶對我們的信任，是一次不顧及利潤的單純客戶回饋活動，整個優惠力度是空前。”

超級豪禮：松下智能馬桶座板

2015年春節火的產品肯定非日本馬桶蓋莫屬了，出眾的設計和精良的品質讓很多不遠萬里去了日本的游客們毫不猶豫地出手，更有甚者用小型集裝箱往國內帶貨。雖然幾經媒體引導，但是日本馬桶蓋的火爆勢頭仍然不減。

現在，不用去日本也可以得到日本馬桶蓋了，甚至可以免費獲得。實創在現金禮的基礎上為老客戶準備的實物禮品就是日本松下智能馬桶座板，也就是傳說中的日本馬桶蓋，依然是只要您是實創十年以上的老客戶，只要您再次選擇實創，就可以免費帶回家。

從十年保修到十年老客戶——實創打造十年好品質體系

2012年實創推出了“十年保修”的家裝售后增值服務，力求打造持續服務的家裝鏈條，通過幾年的推廣，實創十年保修已經成為業內代表性的服務品牌。從十年保修開始，實創開始不斷完善十年好品質的家裝服務體系。

十年對于每個人來說像是一次回憶的極限值一樣，畢業十年、結婚十年等等，我們把十年當做一種情結，似乎只有超過十年的考驗才能稱之為恒久，稱之為永恒。我想這也正是實創追求十年品質的根本原因，家裝是一場幸福旅程的起點，實創用十年品質只為讓幸福能夠更加恒久。

2015年5月9日星期六，馬甸福麗特大廈7層，實創首場十年老客戶感恩活動即將煽情上演。如果您正好需要裝修，也恰好是實創十年老客戶，不妨去看看十年之后的實創，再體驗一次實創的服務?；蛘吣悴⒉皇菍崉撌昀峡蛻簦部梢匀ガF場聽一聽十年實創老客戶們的心聲。