編者按：伴隨著經濟市場的風云變幻和電子商務的強烈沖擊，整個建材裝修行業都受到了極大的震蕩。企業商家感覺生意越來越難做，利潤越來越低，費用越來越大。面對如此激烈的競爭，在3.15消費者權益保障日來臨之際，各建材品牌、商家、裝修公司如何保障消費者的權益？就此，我們專訪了東莞市大壹裝飾設計工程有限公司的總經理何總，為我們談談2015年公司的計劃，以及2015年對裝修行業消費者權益保護的意見。

【記者】：何總，您好！每年的3.15都會圍繞“誠信”、“質量”這樣的字眼進行討論，對于以“整體定制”豪宅奢裝服務的大壹裝飾而言，“誠信”、“質量”被賦予怎樣特別的含義？他們分別體現在哪些方面？

【大壹何總】：您好！大壹品牌定位是專為豪宅提供高品位、高品質、高性價比的“整體定制”奢裝服務，由“整體設計、整體報價、整體施工、整體采購、整體交付、整體售后”六大模塊組成。顛覆性的創新模式，就是為了全方位提高“誠信”服務和整體“質量”。

1.大壹合資創建現代化木工廠，所有木制工程均采用實木免漆板“整體定制”，工業化生產，可確保整體效果和提高整體質量；減少現場作業，提高環保品質、降低成本、縮短工期；

2.大壹實行“整體設計”，杜絕裝修設計與廚房、衛浴、家具、軟裝等產品設計脫節，可確保整體效果和設計品質；

3.大壹執行設計、施工、主材“整體報價”體系，項目全包、水電全包、雜費全包，有效避免少報、漏項的現象發生，提倡透明預算、拒絕價格陷阱；

4.大壹運用國際先進的三表合一“整體施工”管理體系，開工前，以數字化制定《工程進度表》，以流程化制定《主材配送時刻表》，以標準化制定《家具同步生產表》，杜絕工期拖延，確保整體品質；

5.大壹自建3000平方奢裝體驗館，實行F2C的“整體采購”，能讓業主省時省錢的一站式同店體驗、整體選購名品主材，確保整體效果，還可杜絕主材回扣；

6.大壹執行“全過程16項驗收”機制，實行“整體交付”，確保整體效果和品質；杜絕施工、主材、產品分散式驗收、各自為政的現象發生；

【記者】：據我了解每年3.15的時候，家居行業投訴多的是裝修質量和責任這一塊，常見的就是出現問題后建材推給裝修，裝修推給建材，您怎么看待這種現象，大壹裝飾又是怎么做的呢？

【大壹何總】：傳統裝修模式的確容易出現這種問題，因為施工、主材、家具產品不是同一機構服務，出現質量問題，責任難分，建材商與施工單位相互提皮球，苦了消費者！

大壹裝飾整體運營，執行“整體售后”服務，無論任何問題，均實行“全責質保”，徹底解決業主的后顧之憂。杜絕售后相互推諉!

【記者】：在3.15消費者權益保護日期間，大壹裝飾在維護消費者權益方面還有哪些措施，讓消費者滿意消費、放心消費，可以給我們介紹一下嗎？

【大壹何總】：為了打破豪宅奢裝超貴的神話，使豪門業主理性消費、放心裝修，大壹裝飾根據大戶大惠定價原則，特別制定了“實木奢裝套餐”，執行整體全包一口價的預算方案。

為了讓業主規避裝修黑幕、行業潛規則，3月28日大壹裝飾攜手20家建材廠商聯合搜房網、陽光網等媒體，特別舉辦“東莞首屆豪宅裝修PK大惠”，誠邀東莞32城豪門業主共同參與，共同品鑒大壹的誠信服務、高品質裝修。

【記者】：正如您所講，未來企業拼的終都是服務創新、資源整合。請問貴公司今年在服務體系上有怎樣的規劃與提升？

【大壹何總】：大壹今年將全面深化改革裝飾行業存在的所有問題，繼續顛覆傳統，創建“互聯網+整體定制”的裝修模式，加大整合力度，將一線品牌家具、家電、軟裝配飾資源全部整合起來，用大數據提高議價能力，讓豪宅奢裝更加省錢，更加省時，為業主創造更多增值服務！

【記者】：，在3.15消費者權益日到來之際，作為行業的標桿企業，2015年您要帶給消費者怎樣的承諾？

【大壹何總】：在這里，我代表大壹公司鄭重承諾：一切創新為業主，一切服務為客戶，一切增值為豪門！

【記者】：非常感謝何總接受我們的采訪，希望大壹的整體定制惠澤更多豪門大戶，享受更省心、省錢、放心、滿意的奢裝服務。謝謝！

【大壹何總】：好的，我們一定努力！