喬遷新居，本來應該是件令人高興的事兒，可鑰匙剛剛到手，裝修公司的電話便絡繹不絕地打來，甚至能夠準確地說出自家的門牌號以及自己的姓名等信息，這令準業主們不勝其擾。不少市民質疑，他們怎么知道我買房呢?他們怎么會有我的電話?是誰出賣了我們的隱私?連日來，西部商報記者就此事展開了調查。

　　事件

　　業主幾十個電話 看到陌生號碼頭大“李先生，你的新房鑰匙拿到手了吧?我們是裝修公司的，您準備裝修嗎?”半個月前，市民李先生滿心歡喜地拿到了自己位于七里河區一處新開發樓盤里房子的鑰匙，沒想到各種裝修的騷擾電話也隨之而來，一開始李先生還會留心聽一下對方在說什么，可是隨著同類的電話越來越多，他已經顯得不勝其煩。讓他感到更加崩潰的是，對方不但知道自己的電話號碼，對自己的姓名、門牌號、新房大小等情況也是了如指掌。每天被各種陌生電話騷擾，李先生感到已經嚴重影響了自己的正常生活。

　　和李先生有相同遭遇的，還有家住城關區焦家灣附近的趙先生。讓他更加感到無奈的是，自己的房子才付了首付沒幾天，樓房的雛形才剛剛出來，這些裝修公司的推銷電話就打上門來，讓他不厭其煩。“我現在看到陌生號碼頭都大了，詢問購買同一樓盤的其他業主，他們也同樣遭到了這樣的騷擾”，趙先生告訴記者。

　　被裝修公司不勝其擾的同時，許多新購房業主也表達了自己的疑惑：“究竟是誰泄露了我的個人信息?”李先生回憶說，他發現該公司對業主買房的信息掌握很詳細，思來想去，他覺得此事與購房有關。

　　售樓處 每個買房步驟都有泄露可能

　　記者向李先生所購買新房的售樓處了解時，一名工作人員告訴記者，售樓處的工作人員會留下客戶的聯系方式，買房者貸款、辦理房產證明等一系列步驟會有銀行、房管局等多個單位的參與，客戶的信息到一個部門就會錄入一次，每個步驟都有泄露的可能。蘭州(樓盤)一住宅小區售樓處負責人甚至向記者坦言，客戶個人信息可能泄露的途徑比較多，加之沒有人專門對此事進行深究，所以久而久之也就不了了之了。

　　裝修公司 有專門的部門收集信息

　　11月21日上午，就在西部商報記者采訪購房者李先生時，他的電話再次響起，記者接通電話后，對方稱自己是一家裝修公司的工作人員，在記者的再三詢問下，對方稱自己所在的裝修公司有專門的信息部，負責收集客戶信息。據一名業內人士透露，能夠專門設置信息部收集客戶信息的裝修公司，算是比較大型的公司，在全蘭州市也不過數十家。有很大一部分裝修公司，收集到客戶信息后，委托一些電話客服公司，由他們完成撥打電話的工作，如果爭取到客戶，再交回至受委托的裝修公司。

　　調查

　　小區業主信息賣到四五千元

　　根據業內人士透露的內情，記者通過一家招聘網站，搜索到多個專門的電話客服公司，并在其中一家公司以應聘者身份對他們的工作進行了解。“你的工作主要就是撥打電話，向客戶介紹一些公司的情況，也就是電話推銷，客戶信息都是我們提供給你的，你只要背好那些套詞就可以”，在電話中，一家招聘電話客服的公司工作人員這樣告訴記者。當記者詢問是否是裝修公司的推銷電話時，對方表示也會有。對于如何得知個人信息一事，對方聲稱客戶會提供過來，完全不用自己操心。

　　一家裝修公司不愿意透露姓名的員工告訴記者，許多家裝公司都有自己的“途徑”獲取即將交房的樓盤業主信息。為了獲取這樣的信息，裝修公司往往都要花錢采辦，但這都要私下買賣。他坦言，這種工作，往往是能夠掌握業主信息的個人。這些個人將手中拿著的客戶材料賣給裝修公司。若是該樓盤歸于高端客戶，通常報價會在4000到5000元左右，也有私交較好的，花一兩千就能拿到整個小區的業主信息。除此之外，一些裝修公司向小區物業交付部分現金，并約定談成一個客戶后再給相應的提成，小區開發商或物業以這種合作的方式將業主的個人信息整體提供給一些裝修公司。

　　聲音

　　業主

　　程序太復雜放棄維權

　　針對自己的個人信息被泄露，當事業主們都是怎樣的態度呢?11月20日起，西部商報記者前往市區內多個新建小區，隨機采訪了20名新購房者。

　　受訪的20名業主都表示，自己曾受到過裝修公司的電話轟炸，其中，還有13名業主表示，除了裝修公司，還接到過各類家具、門窗經銷商的電話。針對自己的個人信息被泄露一事，是否會進行維權呢?受訪的20人中，有16人明確表示，維權程序太復雜了，目前還未受到其他嚴重損失，因此都放棄了維權。有4名受訪者表示其實也想進行維權，可是苦于沒有直接的證據，因此無奈作罷。

　　律師

　　泄露個人信息涉嫌犯罪

　　甘肅得舍律師事務所趙強律師在接受采訪時表示，業主的電話、住址等個人信息屬于個人隱私，受法律保護，如果未經本人同意，擅自泄露給他人，屬于侵犯公民的隱私權，造成嚴重后果的構成侵犯公民個人信息罪，根據《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一的規定，違反有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。(來源：西部商報)